Obchodní podmínky - prodej hraček - Vrtulníček.cz

1) OBJEDNÁVÁNÍ

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese. Nezapomeňte uvést barvu, velikost a počet kusů.

2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. U některých objednávek (větší množství apod.), vás zkontaktujeme, pro potvrzení objednávky, telefonicky.

3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží.

4) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží zasíláme Expresní balíkovou službou PPL, nevyžádá-li si zákazník jinak.
Obchodní podmínky přepravní služby PPL zde: http://www.ppl.cz/obchodni_podminky.asp

Objednávka nad 3000 Kč zdarma

Dobírka 120 Kč
Osobní odběr již není možný.

5) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-21 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme vás neprodleně kontaktovat.

6) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva ...) vám nepoužité a nepoškozené zboží s originální etiketou vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

7) VRÁCENÉ ZBOŽÍ

U nás nepodstupujete žádné riziko, veškeré zboží můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky.

POSTUP:

informujte nás předem telefonicky, či e-mailem
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
zboží nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě
je-li zboží v pořádku, okamžitě Vám peníze vrátíme na Vámi zadaný účet
peníze budou vráceny pouze za zboží, ne za poštovné

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

9) NESPOLEHLIVÍ ZÁKAZNÍCI

Upozornění pro zákazníky, kteří nevyzvedávají své zásilky.
Bohužel se v poslední době stává velmi často, že si zákazník závazně objedná zboží a pak nevyzvedne. Nám tak vznikají nemalé finanční i časové ztráty.
Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a Vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží nepřevezmete od dopravce, nebo osobně nyvyzvednete tak to rozhodně není v pořádku a už vůbec se tím nezbavujete své zákonné povinosti. Navíc pokud neodstoupíte od smlouvy nejlépe písemně na náš e-mail do 6ti hodin od přijetí Vaší objednávky, tak Vám bude účtována pokuta. Odpovídáte i za škodu, která prodávajícímu vznikle v důsledku nevyzvednuté zásilky. Tato smluvní pokuta činí 500Kč.
Na Vaši adresu bude zaslána složenka pro úhradu, pokud neobdržíme platbu do 10ti dnů, bude dále pohledávka postoupena společnost Deredes s.r.o. k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené. Dále budete zveřejněni na http://nespolehlivizakaznici.cz/ který je přístupný všem obchodům k ověření solidnosti zákazníka.